Rédiger la position d’entreprise
La position d’entreprise, ou « position paper » en anglais est un document par lequel l’entreprise affirme une position en externe comme en interne, fait le point sur un événement.
La formulation est simple, factuelle. Elle tient en une page et n’admet pas de commentaires oraux. Elle se suffit à elle seule. Lue oralement, elle peut également être télécopiée à des journalistes qui en feraient la demande.
A la différence du communiqué de presse elle n’est pas envoyée de manière proactive aux journalistes.
- Avantages
- Simple, rapide, factuelle : elle ne demande pas de justificatif.
- Permet de gagner du temps.
- Permet d’affirmer un fait une volonté, une conviction, une confiance.
- Se base sur des faits.
- Inconvénients
- Elle anéantit tout dialogue à un moment ou le public, les salariés, les médias en demandent un.
- Elle doit être rédigée très vite et peut donc comporter des failles. La réactivité n’étant pas toujours la première qualité des entreprises sous pression.
- Exemple, comment faire ?
« Aux salariés de la Société X",
Caen le...
Mesdames, Messieurs, les collaborateurs,
- 1 - Les faits
- Ce matin vous avez pu lire dans la presse les allégations suivantes :...
ou : Depuis quelques mois, une rumeur circule, faisant état de...
- 2 - L’explication
- Ces affirmations sont le résultat du traitement fait par un journaliste d’une partie qu’il avait de l’information. La réalité est quelque peu différente et nous tenons à en partager avec vous les principaux éléments.
- Cette rumeur est certainement le reflet de questionnements, ou de malaises ressentis par un ou plusieurs salariés de notre entreprise...
- 3 - La position
- Malgré ces allégations et en dépit du préjudice qu’elles font porter à notre entreprise, à nos équipes, et à nos produits nous renouvelons aujourd’hui toute notre confiance et ré-affirmation plus que jamais notre engagement dans la défense de....
- En réponse à cette rumeur, et en l’état de nos démarches à ce jour, nous sommes en mesure d’affirmer que...
- Indiquer le message de l’entreprise : être factuel, simple, en quelques lignes maximum.
- 4 - L’avenir proche
- En conséquence, notre position reste la même depuis d’années... la donner.
- Nous réaffirmons notre confiance tant en nos équipes, qu’en nos marchés et produits...
- Si des changements devaient intervenir, notre engagement dans une communication volontariste depuis des années est tel que nous saurions vous prévenir avertir dans les meilleurs délais.
Ci dessous, principaux extraits de la position de la Mairie du Vésinet lors de l’incendie de sa patinoire en avril 2002, un modèle du genre, digne d’être pris en exemple, tant dans les mots employés, le ton, la forme et en particulier dans la réactivité : la patinoire a brulé le jeudi 11 avril, la lettre en question était dans les boites aux lettres le samedi matin.
- (Les faits) Notre patinoire a été détruite le jeudi 11 avril au soir par un incendie occasionné, semble-t-il par une friteuse de la cuisine qui s’était brutalement enflammée. Vers minuit, le sinistre était circonscrit et si les locaux de la patinoire sont dévastés, aucune victime n’est à déplorer, c’est l’essentiel.
(Toujours les faits) L’incendie s’est déclaré à la fin de la scéance de hockey...
Le feu a fait exploser des bonbonnes de gaz...
- (Conséquences)Le marché et le parking n’ont en revanche pas souffert de l’incendie ni des tonnes d’eau... Le local du marché couvert est temporairement fermé.
- (Mesures)Les priorités de la municipalités sont les suivantes :
Garantir la sécurité... Assurer au plus vite le fonctionnement du marché... Entre temps, transférer le marché... Aider la quinzaine de salariés...
- Je tiens à remercier (empathie du Maire) : Les sapeurs pompiers... Les forces de police, nationale et municipale... Les habitants de la place du marché... Les services techniques municipaux...
Je partage enfin la profonde tristesse des dirigeants bénévoles, des entraineurs, et des pratiquants... - Dès que nous disposerons d’informations plus précises (communication et transparence) concernant le fo,ctionnement du marché, le rétablissement de l’utilisation du parking et bien entendu l’évaluation des dégats, nous ne manquerons pas de vous en faire part.
Signature de Alain Marie Foy, Maire du Vésinet.
- Auteur : Muriel Jouas-Duval, décembre 06.