Plan de communication

Elaborer un plan de communication opérationnel

Démystifions le plan de communication, sans y passer la nuit ! Le plan de com’ est un document opérationnel dont les objectifs sont multiples :

1. Aider l’entreprise à développer son chiffre d’affaires, ses marges, et améliorer son image auprès de ses publics cibles,
2. Demander et justifier des budgets
3. Gérer les budgets accordés
4. Avoir une visibilité des actions engagées

Conditions de succès d’un plan de com’·

• Partir des objectifs opérationnels de l’entreprise
• Etre glissant d’une année sur l’autre
• Permettre l’évaluation des actions
• Etre rédigé !
• Etre communiqué et vendu en interne !
• Présenté en comité de direction et validé !

Comment présenter son plan de com’ ?

Pas de recette miracle ! Un format PPt comme ci-joint peut faire l’affaire dans une structure alors que dans d’autres entreprises, on préférera le document Word relié... faites ce que bon vous semble dès lors que vous savez présenter, vendre ce document et ensuite travailler avec, et que surtout... il ne reste pas dans un tiroir !

Une trame de plan de communication version PPt.

• Tr1 : Une page sommaire de la présentation
• Tr2 : Bilan année n, selon prévisions : identifier ce qui a été réalisé ou pas et qui était prévu... expliquer pourquoi certaines actions planifiées n’ont pas été réalisées.
• Tr3 : Bilan année n, hors prévision : indiquer les événements qui se sont ajoutés en cours d’année et qui peuvent justifier que certaines autres actions n’aient pu être menées à bien.
• Tr4 : Analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Menaces, Opportunités) de la situation en vue d’une stratégie adaptée.
• Tr5 : Objectifs opérationnels de l’entreprise : en termes de marché, produits, cibles... Ces éléments sont transmis par la Direction. Le responsable de communication ne peut pas les inventer ! Ils sont issus, normalement, des plans stratégiques des entreprises !
• Tr6 : Objectifs de communication : interne, externe. Traduire chaque objectif opérationnel en objectif de communication.
• Tr7 : Stratégie année n+1 : les grands axes et modalités qui seront mis en œuvre.
• Tr8 : Plan d’actions : concrètement, il s’agit ici des calendriers des actions, avec en regard les cibles qu’elles touchent.
• Tr9 : Conditions de succès pour certaines actions ambitieuses ou globalement pour l’atteinte des objectifs.
• Tr10 : Planning : dates charnières. Ne pas indiquer ici toutes les réunions de travail intermédiaires mais uniquement les jalons des actions.
• Tr11 : Budget : globalement les grands postes, Interne, Externe, Fonctionnement.
• Tr12 : Bilan-Synthèse : sorte de contrat annuel.

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