Analyse des chaines de risques
ANALYSE DES PROCESSUS ET DES CHAINES DE RISQUES
Comment les mécanismes de préparation que nous mettons en place pour réduire notre exposition à la CRISE ou réduire les impacts d’une CRISE contribuent-ils à améliorer la performance de nos actions au quotidien ?
Réduire notre exposition aux risques et préparer les processus internes de gestion de crise et de plans de secours passe par une analyse détaillée de nos activités avec comme objectifs :
- 1. De lister, pour chaque service et de manière exhaustive, les différentes missions
- 2. D’identifier pour chaque mission les risques associés
- 3. De déterminer ensuite la nécessité de prévoir un dispositif permettant de pallier une crise en s’assurant une capacité de reprise sur les missions vitales et essentielles.
Il convient ensuite d’analyser les zones d’adhérences : qui dépend de qui, pourquoi, avec quelle sensibilité ?
Cet exercice permet de déterminer d’un point de vue secours les chaînes de traitement qu’il convient de reconstituer lorsqu’une crise survient. Cela signifie une analyse des processus et pas seulement une analyse organisationnelle.
Toutes ces analyses, par expérience, permettent de mettre en évidence de faiblesses dans les processus, des éléments de complexité, et parfois quelques manques et risques importants. Résoudre ces risques, faiblesses, défaillances, conduit à une amélioration de nos performances et modes de fonctionnement au quotidien.
Cela peut aboutir, cas peut-être extrême, à une organisation du travail différente, établie sur un mode process et non pas sur le mode organisationnel classique.
Un autre avantage, moins souvent cité, est de permettre à quelques personnes d’acquérir une nouvelle connaissance de l’entreprise parce qu’ils ont conduit ces analyses de bout en bout.
Et connaître une entreprise dans les moindres détails de son fonctionnement est quelque part un moyen de préparer quelques candidats à de hautes fonctions dans l’entreprise.
Sur le net, différentes et nombreuses méthodologies, souvent appelées Business Impact Analysis, permettent de conduire ces analyses. Elles ne proposent pas toutes le même ordre de traitement de étapes, mais globalement elles reprennent toutes les mêmes éléments.
Auteur : Frédéric Brousse, juillet 2008