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Utiliser les QueSeGe
Comment identifier les vulnérabilités de l’entreprise afin de savoir anticiper les situations critiques ? La réponse est simple, tellement évidente... il suffit de se poser toutes les questions, les bonnes questions et surtout les questions les plus dérangeantes sur les produits, les processus, les usages... et dans tous les domaines ! On appelle cela des Questionnaires de Sécurisation Générale.
- Définition
- Les thèmes concernés
- Comment aller plus loin ?
- Définition
Un questionnaire de sécurisation comporte des milliers de questions toutes plus précises les unes que les autres.
Il est administré, par des consultants externes, objectifs et exigeants, lors d’entretiens avec le comité de direction sur la base de DAS, Direction d’Activités Stratégiques. Par exemple : vous êtes une entreprise qui manipule des produits pétroliers, les premiers questionnaires de sécurisations traités seront ceux relatifs aux produits, à la logistique, au respect des directives...
Lorsque le questionnaire est administré, naturellement on ne note pas toutes les réponses par écrit du fait du nombre colossal de questions. En revanche, si une question laisse un doute dans l’esprit du manager interviewé, alors elle devient piste de réflexion/action. En effet, elle est alors le révélateur d’une nécessaire sécurisation ponctuelle.
Par la suite, sur les DAS retenues, des questionnaires simplifiés seront extraits des Questionnaires de Sécurisation Générale et donneront lieu à rédaction des réponses afin :
De faire connaître les positions officielles de l’entreprise sur ces points
De réduire le niveau de stress du à la recherche des informations en urgence en cas de crise
De rendre cohérentes les réponses des éventuels porte-parole
De permettre l’expression du porte-parole 2nde intention en lieu et place du premier sans danger de dérapages.
- Les risques RC Produit : conception, sous-traitance, matières premières, publicité, traçabilité, méthodes de retrait/rappel, gestion des réclamations, recyclage, vente, utilisateurs/consommateurs...
- La recherche et le développement :méthodes de recherche, protection des données...
- La logistique : approvisionnement, gestion des stocks, transport, manutention, gestion des flux de fabrication, conditionnement, gestion des flux d’information...
- Le bris des machines :danger physique, interruption d’activité, solutions temporaires...
- Incendie et explosion : construction, activités de stockage, procédures, protection et moyen d’intervention...
- L’informatique : stockage des informations, accès aux informations, sécurisation des données...
- Le vol et la malveillance (interne ou externe), y compris les risques terroristes : les accès, l’environnement du site, les systèmes de gardiennage...
- Les risques naturels : gel, inondation, dégâts des eaux, tremblement de terre, glissement de terrain, effondrement du sol, foudre, neige, tempête/vent, chute d’avions...
- Les risques environnementaux : documents officiels et administratifs, documents juridiques, documents techniques...
- Les risques sociaux : grèves, recrutements, hommes clés, documents clés...
- Comment aller plus loin ?
Si vous souhaitez évaluer ou valider le niveau de sécurisation de vos installations, processus... notre équipe de consultants se tient à votre disposition pour :
Vous aider à identifier les critères de vulnérabilité masqués en administrant les questionnaires de sécurisation générale adéquats,
Vous accompagner dans l’amélioration des processus,
Mettre en place les actions de formations et communication aval nécessaires,
Tester ces améliorations lors de simulations.
©Muriel Jouas-Duval, février 2006