Un incident avec la presse ?

Les mauvaises relations entre les journalistes/rédactions et les attachés de presse/entreprise reposent le plus souvent sur des malentendus soit sur les façons de faire soit sur les façons de réparer !

• Qu’est ce qui se passe en réalité ?
  

1. Le journaliste retranscrit ce qu’il comprend.
     Etes vous sur de vous être bien exprimé ?
     Avez vous vérifié sa connaissance du sujet au départ ?
     Avez vous vérifié sa compréhension du sujet après ?
     Le journaliste peut avoir plusieurs sources d’information
   
   
2. Le papier peut avoir été raccourci par le secrétariat de rédaction et les propos ainsi dénaturés.
   
   
3. La critique est libre. Le journaliste peut avoir une opinion différente de la votre et l’écrire ! Seuls les faits ne doivent pas être dénaturés
   
   
   

• Comment faire en cas d’incident ?
  

1. Contactez le journaliste « fautif » et lui seul dans un premier temps, afin d’obtenir des explications.
   
2. Marquez votre désaccord et apportez objectivement vos précisions afin qu’il puisse décider de les prendre en compte ou non.
   
3. Demandez lui un rectificatif, si vraiment cela vous semble important. N’oubliez pas que le rectificatif en question remettra l’accent sur cette information alors que les lecteurs ne lui ont peut être pas accordé finalement autant d’importance que ça !
   
4. Rédigez une mise au point et transmettez la au journaliste pour publication, après contact téléphonique et accord sur les termes.
   
5. Proposez de réparer l’erreur en consacrant un autre reportage à la société.
   
6. Ecrivez une lettre de protestation au rédacteur en chef, toujours après un premier contact avec le journaliste en cause, si vous estimez qu’il est de mauvaise foi ou manifeste une réelle intention de nuire !
   
7. Si aucune des démarches précédentes n’aboutit, utilisez alors le droit de réponse et éventuellement les poursuites pour diffamation.
   Le droit de réponse reste la solution ultime à utiliser avec parcimonie. Il nuira à vos relations avec la rédaction, le journaliste, le journal et sans doute aussi avec les journalistes du même secteur qui deviendront méfiants.
   
   ©Daniel Richard, ancien journaliste. Consultant en communication.
   Contacter Daniel Richard

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